Üyelerimizin, çalışanlarımızın ve paydaşlarımızın memnuniyetini daim kılmak amacıyla, gelen geri bildirimleri mevzuat kapsamında, güvenlik ve gizlilik ilkesiyle, tarafsız ve bağımsız biçimde sonuçlandırmak, üyelerimizin beklentilerini analiz ederek, kurumumuzun sürekli iyileşmesi yönünde değerlendirmektir.